Споры ПРОТИВ организаций

Защита прав потребителей


Услуга требуется потребителям товаров и услуг: продавец нарушил права, товар или услуга имеет ненадлежащее качество. Чаще всего проблема возникает с техникой и автомобилями.


В чём состоит помощь адвоката?


Права потребителей в Российской Федерации защищает специальный закон. Каждый потребитель имеет право на получение товаров и услуг надлежащего качества, при нарушении законных прав — требовать защиты. Но не знает, как действовать в спорных ситуациях, предпочитает смириться с положением. 

Покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, выбросил чек. Хочет вернуть и получить деньги назад, продавец отказывает из-за отсутствия чека. 

Права потребителя нарушили при покупке объекта недвижимости, получении туристических, медицинских, страховых, строительных, образовательных и других видов услуг. Требуется возместить нанесенный материальный и моральный ущерб. 

Продавец или поставщик услуг отказывается решить вопрос путем переговоров. Единственный выход — обращение в суд для восстановления нарушенных прав. При этом нужно соблюсти порядок досудебного урегулирования спора, направить продавцу грамотно составленную претензию. В противном случае решение вопроса сильно затянется. 

В ряде случаев некачественный товар или услуга приводит к нанесению физического ущерба и моральному вреду. Страдает здоровье и психическое состояние потребителя, продавец/поставщик услуг отказывается признать вину и компенсировать ущерб. 

Человек покупает автомобиль, заключает договор кредитования и оформляет дополнительную страховку, на основании которой получает скидку. Договор можно расторгнуть через 14 дней, вернуть всю сумму. Часто такие дела заканчиваются в пользу автосалона, которые не возвращают деньги.
 
Помощь адвоката требуется для защиты прав потребителя, возможности повернуть решение в свою пользу или минимизировать расходы при взыскании стоимости страхового полиса. Также решить вопрос можно при помощи мирового соглашения. 

Продавец нарушает сроки поставки крупного товара (мебели и другого). Отказывается признать нарушения, ссылается на то, что в устном разговоре покупатель согласился на перенос сроков. На самом деле никаких договоренностей не было, продавец срывает сроки в нарушение условий договора. 

Частная клиника некачественно оказала услуги, что привело к серьезному ухудшению состояния здоровья пациента. Не установили правильный диагноз, не провели надлежащую диагностику, в результате лечение было неэффективным. Нанесли моральный и физический вред. 

Если недостаток товара не является существенным, можно устранить, потребитель имеет право потребовать произвести ремонт или другие действия для устранения недостатка. Продавец отказывается идти на контакт. 

Мужчина приобрел автомобиль в салоне, через некоторое время в процессе эксплуатации выяснилось, что есть неполадки с электроникой: не работает система кондиционирования и ABS. Обратился по гарантии на завод-производитель, не собирался расторгать договор, нужно было устранить недостатки. Попросил в письменном виде сообщить, когда произведут работы. Завод игнорировал требования.
 
Требуется помощь адвоката для проведения экспертизы и взыскания неустойки за невыполнение законных требований.


Какие преимущества даёт услуга?


Адвокат поможет:

  • обменять товар ненадлежащего качества;
  • вернуть деньги за некачественно оказанную услугу;
  • составить и направить претензию продавцу/поставщику услуг;
  • защитить интересы доверителя в ходе судебного заседания, добиться справедливого решения, возмещения материального и морального вреда. 

Мужчина приобрел автомобиль 2016 года выпуска в салоне, который торговал подержанными машинами. Вскоре после покупки машина сломалась, на эвакуаторе отвез в сервис, где сообщили, что установленный двигатель 2010 года выпуска. Мужчина поехал в салон, где выяснилось, что двигатель заменили после ДТП.
 
Автомобиль был на гарантии, поэтому мужчина обратился с просьбой поменять двигатель на соответствующую модель и год выпуска. Продавец отказался. Покупатель обратился к адвокату и затем в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости автомобиля (1 300 000 рублей), неустойки и штрафа в размере половины стоимости машины (предусматривается Законом о защите прав потребителей).
 
Продавец участвовал в заседании в качестве ответчика, удовлетворять требования отказывался. Техническая экспертиза доказала правоту покупателя (истца). Иск удовлетворили в полном объеме, обязали возместить расходы на адвоката и экспертизу. 

Защитник будет представлять интересы доверителя в суде: инициирует проведение экспертизы и/или оспорит результаты предыдущей экспертизы, которая показала невиновность продавца/поставщика услуг.

Покупательница приобрела автомобиль, предоставили скидку в размере 406 000 рублей. Условия для скидки были в договоре: приобретение пакета услуг по добровольному страхованию, заключение договора имущественного страхования, передача предыдущего автомобиля в трейд-ин.
 
Женщина выполнила все условия, на основании чего получила скидку. Через 14 дней обратилась за расторжением договора о страховании жизни и здоровья. Автосалон узнал и направил претензию, попросил вернуть 406 000 рублей. Женщина отказалась, автосалон обратился с иском в суд. Покупательница привлекла адвоката для защиты прав.
 
В ходе заседания суд указал, что основанием для предоставления скидки было выполнение не всех, а хотя бы одного из трех условий. Таким образом, расторжение договора страхования не было основанием для аннулирования скидки. В удовлетворении исковых требований автосалону отказали.


Что входит в комплекс услуг?


  • консультации доверителя;
  • ознакомиться с материалами дела;
  • правовой анализ документов;
  • составить и подать исковое заявление;
  • возражение на исковое заявление;
  • составить ходатайство;
  • участие в судебных заседаниях;
  • получить решение суда.

! Комплексная услуга помогает экономить до 50% бюджета: без каких-либо доплат в будущем и скрытых платежей.


Что нужно иметь при себе?


Нам понадобятся все имеющиеся документы по рассматриваемому вопросу: договор купли-продажи товара, договор страхования и другие.


Какие есть гарантии?


Составим необходимые документы и ходатайства, запросим информацию для всестороннего и объективного рассмотрения вашего дела. Представим интересы в судебных заседаниях.

Мы сделаем всё возможное, чтобы защитить интересы доверителя, исключить нарушения прав и улучшить положение. Готовы подключиться к процессу на любой стадии!

Если мы пообещали вам помочь — обязательно окажем квалифицированную помощь. Гарантируем.
 

 
Стоимость комплексного ведения дела по защите прав потребителей вы сможете рассчитать на бесплатной предварительной консультации адвоката.

! Цена зависит от срочности и сложности дела, а также от объема работы.

С особенным рвением защищаем права Граждан в неравных спорах против нарушающих законы Организаций!
 
В то же время мы принципиально отказываемся участвовать в гражданских спорах с сомнительными махинациями и серыми схемами против добросовестных Юридических лиц, ничего личного.


Консультация за счёт Бюро!


Начните с нами сотрудничество, закажите комплексную услугу и получите консультацию за наш счёт! — Бюро полностью оплатит устную консультацию адвоката, если по итогу вы решите начать сотрудничество  заключите Соглашение.


>> Позвонить: +7 (918) 119-59-70


Комплексные услуги адвоката